きらやか情報ステーション

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2019年09月12日

お客様と直接話をすることで得られる「生の声」。どうすれば「生の声」を引き出すことができるのか、そのポイントを独自アンケートの結果を用いて紹介します。

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2019年07月25日

「とにかく動いてみる」という、場当たり的な営業活動をしていませんか？　目標を達成するために、必要な営業活動を「見える化」し、具体的な施策を考えます。

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2019年05月23日

顧客の属性・購買情報や、検索キーワード・SNSの動向を基に販促活動を企画する際のポイントと、データ活用によって販促効果を高めた事例を紹介します。

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2019年04月18日

「伝え方」を上達させるには、まず、相手のことを考えることです。特に難しい「断り方」について、「意図を明確にする」などの3つのポイントを紹介します。

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2019年04月18日

自社の名刺を持たせて（他社の名刺を持って）営業や業務を行わせることにどのような法的問題があるのかについて、具体的な事例を挙げながら紹介します。

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2019年02月21日

自社の強みや魅力などを社外に向けてアピールする広報活動のポイントと注意点を、広報業務を経験した4人へのインタビューを基に紹介します。

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2019年01月10日

住所や連絡先、購買履歴などの顧客データを営業活動で効果的に活用するために必要な品質向上策と、登録した情報の表記揺れを解消するポイントを紹介します。

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2018年12月06日

利用客による強要や暴言などといった悪質クレーム（カスタマーハラスメント）が生まれる要因を探るとともに、企業として講じるべき具体的な対策を紹介します。

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2018年10月12日

商談中にはマスクは外すべき？　パソコンでメモはNG？　商談後、片付け始めるタイミングは？　新人や若手の営業担当者向けに商談時のマナーを紹介します。

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2019年07月01日

交渉相手のタイプ別分類、パワーバランスの確認、怖さを克服する処方箋など、交渉上で重要な事前準備と苦手意識を克服して交渉を有利に進めるコツを紹介します。

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